예약 결과를
믿기 어려워요
멈춘 화면, 늦은 완료 알림, 알 수 없는 대기 순번. 결제한 수업을 놓칠까 불안합니다.
CLASS OPERATING SYSTEM예약과 대화로,
예약과 대화로,
수업을 잇다.
회원은 안심하고 예약하고, 강사는 수업 맥락을 놓치지 않고, 관리자는 한 화면에서 스케줄과 회원을 운영합니다.
우아한테크코스 팀 프로젝트로 준비 중
예약 완료 ✓사진이 도착했어요 112명회원 경험 조사
58.3%예약 후 외부 채널 이동
10/12예약 과정에서 불편 경험
50%프로토타입 테스트 의향
THE GAP예약은 앱에서,
예약은 앱에서,
대화는 왜 밖에서 해야 할까요?
예약 결과를
문의할 때마다
맥락이 끊겨요
카카오톡과 인스타그램으로 이동해 내 이름과 예약 수업부터 다시 설명해야 합니다.
운영자의 수정은
너무 어려워요
지난 정지·연장 기록을 잘못 입력해도 수정할 수 없어 실제 운영과 데이터가 어긋납니다.
ONE CONNECTED FLOW세 화면이 하나의 수업을
세 화면이 하나의 수업을
같이 바라봅니다.
도구를 더 만드는 대신, 예약 정보와 운영 맥락을 하나로 잇습니다.
ADMIN WEB반복되는 수업 운영은
반복되는 수업 운영은
웹에서 더 넓고 정확하게.
관리자는 회원별 고정 스케줄을 등록하고 예약 슬롯을 열며, 변경 이력과 잔여 인원을 한눈에 확인합니다.
- 01 주간 반복 스케줄과 강사 배정
- 02 정원·대기 순번이 연결된 예약 슬롯
- 03 수강권 정지·연장과 수정 이력
이번 주 운영
7월 4주차 스케줄
예정 수업18+3
예약 회원12682%
대기 요청09확인
월화수목금
09:30
모닝 플로우11:00
코어 밸런스18:30
베이직 A19:30
릴랙스20:00
나이트 클래스
모닝 플로우11:00
코어 밸런스18:30
베이직 A19:30
릴랙스20:00
나이트 클래스
7월 29일 · 19:30밸런스 클래스예약 완료
IN-APP DM어떤 수업 이야기인지
어떤 수업 이야기인지
설명하지 않아도 알아요.
예약 정보가 대화에 함께 붙습니다. 회원과 강사는 앱을 나가지 않고 메시지와 수업 사진을 주고받습니다.
예약 맥락 자동 연결사진 첨부읽음 상태
BOOKING WITH CONFIDENCE
취소까지 예약 경험입니다.
누르는 순간부터 자리가 다시 연결될 때까지 상태를 분명하게 보여줍니다.
- 01
예약
실시간 잔여 인원 확인
- 02
재확인
변경·취소 전 안전장치
- 03
알림
원하는 시간에 미리 알림
- 04
자동 승급
빈자리를 다음 회원에게
NEXT EXPERIMENT첫 문의도 웹에서
첫 문의도 웹에서
바로 시작할 수 있을까요?
아직 회원이 아닌 사람도 개인 SNS나 문자 없이 수업을 문의하고, 운영자는 한곳에서 신규 문의를 이어받는 흐름을 검증하려 합니다.
* 사용자 인터뷰와 프로토타입으로 검증 후 범위를 결정합니다.첫 수업 문의
어떤 수업을 찾고 계세요?
관심 클래스필라테스 입문
희망 시간평일 저녁
클래스 운영의 빈틈을 함께 채워주세요.